نفهم العملية
تشخيص للمشكلات المركبةنرسم خطوات عملية واحدة، المسؤول عن كل خطوة، ومكان التعطيل. تستلم خريطة للعملية وأولويات التحسين ونطاقًا مقترحًا للتنفيذ.
خدمة مدفوعة مستقلة؛ المقابل والمخرجات يتحددان قبل البدء.خبرة في إدارة التشغيل · تطوير ويب
أفهم شغلك.
وأبني الحل اللي يسهّله.
خبرتي في إدارة التشغيل علّمتني أبدأ من المشكلة: عميل مش فاهم خدمتك، طلب بيضيع، أو متابعة بتاخد وقتك. نحدد الأولوية، وأبني لها موقعًا أو أداة تناسب شغلك.
مناقشة احتياجك وملخص نطاق مبدئي مجانًا · التصميم والتنفيذ بعد الاتفاق
من تفاصيل متفرقة… لصورة واضحةA SMALL PREVIEW / 01
يوم شغل، مترتّب.نموذج تفاعلي
03طلبات اليوم
02قيد التنفيذ
01مكتمل
العمليةالمسؤولالحالة
تأكيد حجزالحجوزاتمكتمل
تجهيز عقدالتشغيلبانتظار المراجعة
متابعة طلبخدمة العملاءقيد التنفيذ
كل عملية واضحة: مين مسؤول ووصلت لفين.
جرّب بنفسك. اعتمد العقد ↑
↳نطاق مكتوب قبل البداية
↳معاينة قبل التسليم
↳تدريب على الاستخدام
↳ملكية وتسليم واضحين
01 / نبدأ بالمشكلة
خطوة مناسبة.
حسب اللي شغلك محتاجه.
مكالمة تعارف قصيرة مجانًا. لو المطلوب واضح، نحدد التنفيذ مباشرة. ولو العملية متشابكة، نبدأ بتشخيص مستقل.
↙
نوضح خدمتك
موقع أو صفحة لهدف واضحنعرض خدمتك وأعمالك، ونرتب خطوة التواصل أو طلب عرض السعر. المخرج: موقع متجاوب بمحتوى ومسار تواصل متفق عليهما.
شوف نطاقات المواقع ↙ننظم عملية بتتكرر
نظام أو أتمتة بنطاق محددنختار دورة واحدة: طلب ومتابعته، حجز وتأكيده، أو تقرير متكرر. نحدد المدخلات والصلاحيات والنتيجة المطلوبة، ثم ننفّذ ونختبر قبل التوسع.
02 / من شغلي
شغل تقدر تشوفه.
وتجربة تقدر تجرّبها.
نموذج تنفيذ / 01تصميم وتطوير · تجربة طلب للمطاعم
لقطة فعلية من النموذجافتح التجربة ↗من اختيار الوجبة، لمتابعة حالة الطلب.
قرمشة
إزاي نحوّل منيو مطعم لتجربة طلب واضحة؟ صممت ونفّذت نموذجاً يبدأ من اختيار الوجبة، ويمر بالحجم والصوص والإضافات، وسلة تحسب الإجمالي، ثم تجربة محلية توضّح انتقال الطلب من جديد إلى قيد التحضير ثم جاهز.
تصميم وتطوير الواجهةمنيو تفاعليتخصيص الوجبةسلة تجريبيةمتابعة حالات محلية
نموذج تفاعلي من تنفيذي؛ الطلبات داخل التجربة فقط، بدون إرسال أو دفع فعلي.
وراء التصميم: السؤال، القرارات، وتجربة الطلب
01 / سؤال التصميم
العميل يختار إزاي؟
الهدف من النموذج هو تقديم الوجبات وخياراتها داخل رحلة واحدة: تصفح، تخصيص، ومراجعة. التجربة توضح قرارات التصميم والتفاعل من اختيار الوجبة لمتابعة الطلب.
02 / التنفيذ
كل اختيار له مكانه
هوية مستقلة للعرض، تصنيفات للمنيو، نافذة لتخصيص الحجم والصوص والإضافات والكومبو، ثم سلة تسمح بتغيير الكمية أو حذف الوجبات وتحديث الإجمالي.
03 / جرّب النتيجة
من الوجبة للسلة
افتح المنيو، اختار وجبة ستربس، غيّر الحجم، أضف اختياراً، ثم راجع السلة. تقدر تجرّب الرحلة بنفسك؛ احفظ طلبًا تجريبيًا في نفس المتصفح وافتح متابعة الحالات. لا تُرسل هذه التجربة طلبًا للمطعم ولا تستقبل دفعًا.
دوري: تصميم وتطوير نموذج الواجهة وتجربة متابعة محلية. البيانات تخص هذا المتصفح فقط، من غير سيرفر أو حسابات أو مزامنة بين الأجهزة. التجربة للعرض وليست نظام إنتاج، ولم تُقَس له نتائج تجارية. الحفظ المركزي والدفع والتشغيل الفعلي تحتاج تنفيذًا منفصلًا.
نموذج تنفيذ / 02تصميم وتطوير · عيادة علاج طبيعي
لقطة فعلية من النموذجافتح مدى ↗من فهم الخدمة، لاختيار موعد مناسب.
مدى · العلاج الطبيعي
صممت ونفّذت تجربة عيادة علاج طبيعي تبدأ بعرض مجالات الرعاية وخطوات الزيارة، ثم اختيار الخدمة واليوم والوقت، ومراجعة ملخص طلب الموعد وتعديله.
هوية وتصميم متجاوبعرض الخدماتاختيار اليوم والوقتملخص طلب موعد
نموذج تفاعلي من تنفيذي؛ طلب الموعد للتجربة، ولا تُرسل أو تُحفظ بيانات شخصية.
مشروع وخبرة / 03تكنولوجيا عقارية · موقع المشروع
لقطة فعلية من الموقعافتح ريليز ↗شريك مؤسس ومدير العمليات · خدمات ما بعد الإيجار
Re-lease
أنا شريك مؤسس ومدير العمليات (Co-founder & COO) في RE-LEASE لخدمات ما بعد الإيجار للمالك والمستأجر. مسؤوليتي في قيادة التشغيل جزء أساسي من خبرتي في فهم دورة الخدمة وتنظيمها، وهي الخبرة اللي باعتمد عليها عند مناقشة حلول لأصحاب الأعمال.
شريك مؤسسمدير العمليات · COOخدمات ما بعد الإيجار
re-lease.com.eg · الصورة من الصفحة الرئيسية للموقع.
الشخص اللي هتشتغل معاه
أحمد هويدي.
أبني مواقع وأنظمة لأصحاب الأعمال، بخبرة عملية في التشغيل.
من فهم العملية، لبناء الحل.التشغيل علّمني
نتكلم عن مشروعك ↙
التشغيل علّمني
أسأل قبل ما أبني.
المستخدم محتاج ينجز إيه؟
ومين هيستلم الخطوة اللي بعده؟
نتكلم عن مشروعك ↙
خبرتي العملية تشمل إدارة التفاصيل اليومية في Delta Dream: حجوزات وعقود، فرق عمل، عملاء وتقارير. ومع قيادة تطبيق نظام لإدارة العقارات، شفت إزاي الحل الرقمي يفرق لما يتبني على فهم حقيقي للتشغيل.
أنا كمان شريك مؤسس ومدير العمليات في RE-LEASE لخدمات ما بعد الإيجار. بجمع خبرتي في إدارة التشغيل مع تطوير الويب، علشان أبدأ بفهم الشغل والناس اللي هتستخدم الحل، قبل اختيار شكل الموقع أو وظائف النظام.
خبرتي المهنية
RE-LEASE
شريك مؤسس ومدير العمليات · Co-founder & COO
أعمل على توحيد إجراءات إدارة العقارات وتسليمها، وربط احتياجات التشغيل بتطوير المنتج، وبناء طريقة تشغيل قابلة للتوسع لخدمات الملاك والمستأجرين.
Delta Dream
مدير العمليات وقائد مشروعات استراتيجية · منذ مارس 2024
بدأت منسقًا إداريًا وعمليات في أبريل 2023، ثم تولّيت إدارة التشغيل وقيادة المشروعات. قدت تصميم وتطبيق نظام داخلي لإدارة العقارات (PMS)، وتدريب الإدارات على استخدامه، مع مسؤولية التشغيل والموارد البشرية والمتابعة المالية.
تفاصيل المسؤوليات والخبرة موضّحة في بروفايلي المهني.
BIVVA
المؤسس · Founder
أبني منصة حجوزات تبدأ من ميزانية المسافر، ويقدّم أصحاب العقارات عروضهم عليها؛ بهدف تجربة أكثر عدلًا للطرفين.
تعلّم يدعم الخبرة
- تطوير الواجهات: دبلومة Front-End Web Development من Route — 2022.
- تعلّم مستمر: دورة تشغيل Hotel PMS من Yanolja Cloud Solution، ودورة Introduction to Operations Management من University of Pennsylvania — 2025.
دورات وبرامج تعلّم مساندة لخبرتي المهنية؛ تفاصيلها في قسم الشهادات على بروفايلي.
راجع الخبرة والشهادات ↗04 / من أول كلام للتسليم
عارف إحنا فين.
وعارف الجاي إيه.
كل مرحلة لها نتيجة تراجعها، قبل ما ننتقل للي بعدها.
01 / نفهم
نفهم شغلك
نتكلم عن عملائك، العمليات الحالية، والأولوية اللي محتاجة تتحل.
02 / نتفق
نكتب النطاق
عرض يحدد الصفحات أو الوظائف، التكلفة، المدة، والتكاليف المتكررة.
03 / نبني
تعاين وتراجع
نسخة أولى تجرّبها، وجولتان من التعديلات داخل النطاق المتفق عليه.
04 / نشغّل
تستلم وتعرف تستخدمه
اختبار الوظائف المتفق عليها، تدريب، وتسليم الحسابات والملكية حسب العرض.
05 / تكلفة واضحة من البداية
ابدأ على قد احتياجك.
بعد تحديد الاحتياج، دي نطاقات استرشادية للتنفيذ. التشخيص المستقل له عرض منفصل، والأنظمة تبدأ بوحدات ومراحل محددة.
موقع شخصي أو صفحة لهدف واحد
من 4,000 إلى 6,000 ج.م · صفحة متجاوبة وتعريف وخدمات ووسيلة تواصل. المدة التقديرية: 3–5 أيام عمل.
من السنة الثانية: 1,500 إلى 2,000 ج.م سنويًا. الوظائف والإضافات تتحدد في العرض.
ناقش مشروعك على واتساب ↗باقات المواقع والمتاجر: السنة الأولى تشمل دومين .com عادي واستضافة للنطاق المتفق عليهالأنظمة المخصصة: موارد التشغيل والصيانة تُحدَّد وتُسعَّر في العرض
إيه اللي لازم يبقى واضح في عرضك؟
نفصل تكلفة الدومين، والاستضافة ومواردها، وإصلاح الأخطاء، والصيانة والإضافات. وفي الأنظمة نحدد النسخ الاحتياطي والاسترجاع ومواعيد الدعم قبل الاتفاق، علشان تختار على أساس تكلفة ومخرجات واضحة.
العرض يحدد صاحب الحسابات والكود والبيانات، وطريقة نقلها عند التسليم، ومعيار قبول كل مرحلة قبل دفعتها.
50% بداية العمل / 25% المعاينة الأولى / 25% التسليم
الأنظمة الأكبر: دفعات مرتبطة بمراحل محددة في العرض.
هل المشكلة تستحق نظام؟
احسب وقت مهمة
بتتكرر كل يوم.
زي كتابة تقرير، نقل بيانات، أو متابعة حالة طلب. الحساب هنا يوضح الوقت المستهلك حالياً؛ التوفير الفعلي يتحدد حسب اللي نقدر نؤتمته.
22ساعة شهرياً
بتستهلكها المهمة دي
بتستهلكها المهمة دي
على أساس 22 يوم عمل. ده حجم الوقت الحالي، وليس وعداً بتوفيره بالكامل.
نتكلم عن احتياجك
ابدأ بالطريقة اللي تناسبك.
ابعت نوع نشاطك، والخطوة اللي بتعطلك، والنتيجة اللي محتاج توصل لها.
قبل ما تبدأ
من حقك تسأل.
هستلم إيه بالضبط؟
موقع أو نظام بالوظائف المكتوبة في عرضك، مع تدريب وتسليم الحسابات. ملكية الدومين والاستضافة والكود والتراخيص تُذكر صراحة قبل الاتفاق. أي مكتبة أو خدمة لطرف ثالث تظل خاضعة لترخيصها.
إيه اللي مش داخل السعر؟
الرسائل الآلية، رسوم بوابات الدفع، الخدمات المدفوعة الخارجية، إدخال محتوى إضافي، والميزات خارج النطاق تُسعّر منفصلة. الضرائب إن وجدت تُوضح في العرض النهائي.
التنفيذ بيبدأ إمتى؟
بعد اعتماد النطاق واستلام المقدم والمحتوى المطلوب. المدد المذكورة أيام عمل تقديرية، وتأخر المحتوى أو الموافقات يؤثر على جدول التسليم. تكاملات الدفع والرسائل قد تحتاج موافقات من مقدم الخدمة.
ولو احتجت تعديل بعد التسليم؟
إصلاح الأخطاء في الوظائف المتفق عليها مشمول للسنة الأولى. إضافة وظائف أو تغيير التصميم بعد الاعتماد له عرض منفصل. مواعيد الدعم ومدة الاستجابة تتحدد كتابة في العرض، ولا تعني مدة الاستجابة أن الإصلاح ينتهي في نفس الوقت.
أقدر أبدأ صغير وأكبر بعدين؟
أكيد. نحدد الأولويات ونقسم الشغل لمراحل مستقلة، ونوضح من البداية إيه اللي محتاج تجهيز تقني علشان يتوسع بعدين.
احكيلي شغلك ماشي إزاي.
نبدأ بمشكلة واحدة واضحة، ونشوف أنسب حل ليها.